Agent vocal IA
Un agent qui décroche quand vous ne pouvez pas.
L'agent vocal répond à vos appels 24/7, comprend la demande, pose les bonnes questions et la transmet à la bonne personne. Vous rappelez avec le contexte, au lieu de découvrir un appel manqué.
Faire auditer mon entreprisePour qui, quand
Quand le téléphone sonne au mauvais moment.
Vous êtes en rendez-vous ou sur le terrain
Chaque appel manqué est une demande à rappeler, quand ce n'est pas un client qui appelle quelqu'un d'autre.
Les appels arrivent le soir et le samedi
En dehors des horaires, personne ne décroche, et la demande se perd.
Les questions simples saturent la ligne
Horaires, adresse, suivi d'une demande : des appels courts qui coupent votre journée.
Il faut trier avant de traiter
Savoir qui appelle, pour quoi et avec quelle urgence, avant de décider qui rappelle.
Comment ça marche
Un agent réglé sur vos appels réels, pas sur un script générique.
- 01
Cadrage
Pendant l'audit
On liste les motifs d'appel, les informations à recueillir et les situations où un humain doit reprendre la main.
- 02
Réglages
Sur votre activité
Ton, réponses autorisées, questions de qualification et règles de transmission sont définis avec vous.
- 03
Tests sur de vrais scénarios
Avant la mise en service
On appelle l'agent comme vos clients le feraient, y compris avec les demandes qu'il ne doit pas traiter seul.
- 04
Mise en service et ajustements
Ensuite
On écoute ce qui se passe réellement et on ajuste les réponses et les règles.
Ce qu'il fait
Répondre, qualifier, transmettre.
Il répond et renseigne
Horaires, informations pratiques, réponses que vous avez validées : l'appelant obtient une réponse tout de suite.
Il qualifie la demande
Nom, coordonnées, motif, urgence : il pose les questions que vous auriez posées.
Il transmet un résumé
Vous recevez une synthèse écrite de l'appel, prête pour le rappel.
Rendez-vous et transfert d'appel
Proposer un créneau ou transférer l'appel dépend de votre agenda et de votre ligne. On le vérifie pendant l'audit, et on ne le promet qu'après l'avoir testé.
Ce qui reste humain
L'agent décroche. Vous gardez la main.
Automatisé
- Décrocher, à toute heure.
- Répondre aux questions simples que vous avez validées.
- Recueillir la demande et en faire un résumé.
Reste humain
- Les urgences et les situations sensibles.
- Le rappel, le conseil et la relation client.
- Les décisions commerciales et les engagements.
Questions fréquentes
Avant de confier votre téléphone à un agent vocal.
- Mes clients sauront-ils qu'ils parlent à une IA ?
- Oui. L'agent se présente comme un assistant automatique : on ne fait jamais passer une IA pour une personne.
- Peut-il prendre des rendez-vous ?
- Cela dépend de votre agenda et de vos outils. On vérifie ce qui est possible pendant l'audit, et on ne le met en service qu'après l'avoir testé sur votre cas.
- Que se passe-t-il s'il ne comprend pas la demande ?
- Il recueille les coordonnées et transmet la demande telle quelle, pour qu'une personne rappelle.
- Combien coûte un agent vocal IA ?
- Cela dépend du volume d'appels, des motifs à traiter et des outils à connecter. Le devis vous est remis avec la recommandation de l'audit, avant tout engagement.
Avant de construire quoi que ce soit, on regarde comment vous travaillez.
L'audit identifie vos points de friction et vous dit ce qui vaut la peine d'être réglé.
Audit IA - 890 € HT
Deux visios, une recommandation écrite et un devis sous 5 jours ouvrés.
Cinq questions sur votre activité, puis vos coordonnées. On revient vers vous par e-mail pour convenir de la première visio.
Vous préférez écrire ? contact@nomenklaturai.com
Basés à Troyes, en visio partout en France.